Les erreurs de communication que font 90 % des entrepreneurs (et comment les éviter)
Aujourd’hui, les entrepreneurs n’ont jamais eu autant de supports de communication à leur disposition… et paradoxalement, jamais autant de mal à se faire connaître efficacement. Site internet, réseaux sociaux, supports print, communication digitale, actions gratuites ou payantes : le choix est vaste, mais rarement stratégique. Résultat ? Une communication dispersée, peu cohérente, qui existe sans réellement performer.
Dans cet article, nous allons décrypter les erreurs de communication que font 90 % des entrepreneurs, en mettant un focus clair sur un point central souvent mal maîtrisé : le choix et l’utilisation des supports de communication pour les entrepreneurs. Quels supports privilégier ? Comment communiquer sur son activité sans se disperser ? Quels leviers activer pour gagner en visibilité, même avec peu de budget ? Et surtout, comment construire une communication efficace, alignée avec ses objectifs business.
Car les supports de communication ne sont pas de simples outils. Bien choisis et bien utilisés, ils deviennent de véritables leviers de notoriété, de crédibilité et de performance. Mal pilotés, ils freinent la croissance plus qu’ils ne l’accélèrent.
Pourquoi autant d’entrepreneurs peinent à se faire connaître du grand public ?
Se faire connaître du grand public est l’un des premiers objectifs des entrepreneurs… et pourtant l’un des plus mal maîtrisés. Beaucoup multiplient les supports de communication en pensant que la visibilité viendra mécaniquement. Site internet en ligne, comptes sur plusieurs réseaux sociaux, flyers, cartes de visite : tout est là. Sauf l’essentiel.
Le problème n’est pas le manque de supports, mais l’absence de réflexion stratégique derrière leur utilisation. Résultat : une communication qui existe, mais qui ne marque pas. Une présence, sans notoriété réelle.
Être visible ne suffit pas pour être connu
C’est l’erreur la plus fréquente. Être visible, ce n’est pas être identifiable. Un entrepreneur peut communiquer régulièrement sur ses réseaux sociaux, investir dans des supports digitaux ou print, et rester totalement inconnu de sa cible.
Pourquoi ? Parce que les supports de communication pour les entrepreneurs ne sont efficaces que s’ils servent un message clair, cohérent et répété. Sans ligne directrice, chaque support devient une action isolée, vite oubliée, sans impact durable sur la notoriété.
La visibilité sans cohérence crée du bruit. La notoriété, elle, se construit par la répétition maîtrisée d’un message sur les bons supports.
Le rôle du positionnement et du message dans la notoriété
Pour se faire connaître du grand public, un entrepreneur doit d’abord être compris. Or, beaucoup communiquent avec un discours trop technique, trop centré sur leur activité, ou trop générique pour se différencier.
Les supports de communication ne compensent jamais un manque de positionnement. Un site internet, une plaquette ou une publication sur les réseaux sociaux ne feront pas le travail à ta place si le message n’est pas clair. Ce n’est pas le support qui crée la notoriété, c’est l’alignement entre le message, la cible et le canal utilisé.
Autrement dit : avant de se demander sur quels supports communiquer, il faut se demander quoi dire, à qui et pourquoi. Sans cette base, même les meilleurs supports de communication deviennent inefficaces.
Erreur n°1 : Communiquer sans stratégie claire
C’est sans doute l’erreur la plus répandue chez les entrepreneurs : communiquer beaucoup, mais sans véritable stratégie. Publier sur les réseaux sociaux, refaire son site internet, imprimer de nouveaux supports print… tout cela donne l’illusion d’une communication active. En réalité, sans cadre stratégique, ces actions restent déconnectées les unes des autres et produisent peu de résultats.
Une communication efficace pour les entrepreneurs ne repose pas sur la multiplication des supports de communication, mais sur leur alignement avec des objectifs précis. Sans stratégie de communication, les supports deviennent des outils décoratifs, et non des leviers de performance.
Qu’est-ce qu’une communication efficace pour les entrepreneurs ?
Une communication efficace, ce n’est pas celle qui parle le plus fort, mais celle qui parle juste. Pour un entrepreneur, elle doit répondre à trois critères simples : être compréhensible, cohérente et orientée résultats.
Cela implique de définir en amont des objectifs clairs : se faire connaître, renforcer sa notoriété, générer des contacts, convertir des prospects. Ces objectifs conditionnent le choix des supports de communication pour les entrepreneurs, qu’ils soient digitaux, print ou gratuits. Sans cette réflexion, la communication devient un centre de coûts, jamais un investissement rentable.
Pourquoi une communication sans stratégie ne peut pas performer
Communiquer sans stratégie, c’est avancer sans cap. Les entrepreneurs choisissent alors leurs supports de communication par défaut, par imitation ou par opportunité : “il faut être sur les réseaux sociaux”, “il faut un site internet”, “il faut faire de la pub”. Résultat : une accumulation de supports mal exploités, sans cohérence globale.
Une stratégie de communication permet au contraire de prioriser. Tous les supports ne sont pas utiles à tous les entrepreneurs, ni au même moment. Le rôle de la stratégie est précisément d’identifier quels supports de communication sont réellement efficaces selon l’activité, la cible et les ressources disponibles.
Sans stratégie, la communication fatigue. Avec une stratégie, elle structure la croissance.
Erreur n°2 : Ne pas savoir comment communiquer sur son activité
Savoir comment communiquer sur son activité est une question que se posent la majorité des entrepreneurs. Beaucoup pensent que publier ponctuellement sur les réseaux sociaux, envoyer une newsletter ou créer une plaquette suffit. En réalité, communiquer efficacement nécessite une approche structurée, qui combine objectifs, message et choix des supports de communication pour les entrepreneurs.
Les bases à poser avant toute prise de parole
Avant de sélectionner un support — qu’il soit digital, print ou gratuit — il est essentiel de définir les fondations de sa communication :
- Objectifs : visibilité, notoriété, génération de leads, fidélisation…
- Cible : identifier son persona permet de savoir où et comment toucher son audience
- Message : clarifier ce que l’on souhaite transmettre pour que le public comprenne et retienne l’information
- Canaux et supports : choisir les bons outils pour amplifier le message (site web, réseaux sociaux, plaquette commerciale, emailing, etc.)
Sans ces éléments, même les supports les plus performants perdent de leur efficacité. Le risque ? Une communication dispersée qui parle “à tout le monde” mais n’atteint personne.
Adapter son discours à sa cible
L’erreur fréquente est de parler de soi plutôt que de sa cible. Les entrepreneurs ont tendance à présenter leur activité, leurs produits ou services, sans contextualiser les bénéfices pour leur audience.
Les supports de communication pour les entrepreneurs ne sont pas des vitrines pour montrer ce que l’on fait, mais des leviers pour répondre aux besoins et attentes de ses clients. Une plaquette, un post LinkedIn ou un article de blog doit être conçu pour créer de la valeur et susciter l’intérêt.
En résumé, savoir communiquer sur son activité ne se limite pas à “parler de ce que l’on fait”, mais à transmettre un message clair, pertinent et ciblé via les supports adaptés. C’est ce qui transforme une communication existante en communication efficace.
Erreur n°3 : Être partout… et donc nulle part
L’un des pièges classiques des entrepreneurs est de vouloir être présent sur tous les supports de communication : site internet, réseaux sociaux, newsletters, flyers, cartes de visite… La logique est simple : “plus je suis visible, mieux c’est”. En réalité, cette dispersion crée de la confusion et affaiblit l’impact de chaque action.
Multiplier les supports sans ligne directrice
Accumuler les supports de communication sans cohérence revient à éparpiller ses efforts. Chaque canal demande du temps, des ressources et un message adapté. Un post LinkedIn qui parle différemment de votre site, une plaquette qui ne reflète pas votre identité visuelle… Tout cela brouille le message et diminue la crédibilité.
Même les supports de communication digitaux et print les plus performants perdent de leur efficacité si le discours n’est pas uniforme. Les entrepreneurs qui commettent cette erreur finissent souvent par être visibles mais pas identifiables, ce qui freine la notoriété et les conversions.
La cohérence comme levier de crédibilité
Pour qu’une communication fonctionne, elle doit être cohérente sur tous les supports, qu’ils soient digitaux ou physiques. Cela signifie :
- Une identité visuelle uniforme (logo, couleurs, typographie)
- Un message aligné sur la stratégie globale et les objectifs business
- Une tonalité adaptée à la cible sur chaque support
En pratique, il vaut mieux maîtriser quelques supports clés, mais les utiliser avec constance et stratégie, plutôt que de multiplier les supports sans cohésion. Un site web optimisé, quelques réseaux sociaux pertinents et une plaquette bien conçue valent mieux que dix supports mal exploités.
En résumé, la dispersion est l’ennemie de l’efficacité. Les supports de communication pour les entrepreneurs sont des leviers puissants, mais seulement si leur utilisation est réfléchie et cohérente.
Erreur n°4 : Penser que la publicité est la seule solution
Beaucoup d’entrepreneurs tombent dans le piège de croire que visibilité rime forcément avec budget publicitaire. L’idée : “si je paye des annonces, je serai connu”. Si la publicité peut accélérer la notoriété, elle ne remplace jamais une stratégie globale de communication et des supports de communication pour les entrepreneurs bien choisis.
Publicité payante vs visibilité organique
Investir dans des annonces sur Google ou sur les réseaux sociaux peut générer rapidement du trafic et des contacts. Mais sans message clair, cohérent et aligné sur vos objectifs, cette visibilité restera superficielle. Un site web mal conçu, une page LinkedIn inactive ou une plaquette commerciale incohérente risquent de neutraliser l’effet de vos campagnes.
En d’autres termes, la publicité payante ne compense jamais un manque de stratégie. Elle doit toujours s’inscrire dans une logique globale qui combine supports digitaux, print et actions organiques.
Les leviers gratuits ou peu coûteux à activer
Heureusement, il existe de nombreux supports de communication gratuits ou à faible budget qui permettent aux entrepreneurs de se faire connaître efficacement :
- SEO et contenu web : un blog optimisé et des pages bien référencées peuvent attirer des prospects sans dépenses publicitaires.
- Réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram ou Facebook permettent de créer de l’engagement avec des contenus réguliers et ciblés.
- Emailing et newsletters : un outil souvent sous-estimé pour rester visible auprès de sa communauté.
- Partenariats et bouche-à-oreille : collaborations, recommandations et co-marketing offrent une visibilité organique très qualitative.
Ces leviers gratuits demandent surtout du temps et de la cohérence, mais ils peuvent être extrêmement efficaces, surtout pour un entrepreneur qui débute ou qui dispose d’un budget limité.
En résumé, faire de la pub pour son entreprise gratuitement est possible, à condition d’intégrer ces supports dans une communication stratégique et alignée. Les outils existent, mais c’est leur utilisation intelligente qui transforme des actions isolées en résultats concrets.
Erreur n°5 : Négliger les fondamentaux d’une communication efficace
Beaucoup d’entrepreneurs pensent qu’il suffit d’avoir des supports de communication pour que leur message passe. Pourtant, sans respecter certains fondamentaux, même le meilleur site internet ou la plus jolie plaquette reste inefficace. Comprendre et appliquer les 4 piliers d’une communication efficace est essentiel pour que chaque action compte et génère de la visibilité, de la crédibilité et des résultats.
Les 4 piliers d’une communication efficace
- Une stratégie claire
Chaque action doit répondre à un objectif précis : se faire connaître, renforcer sa notoriété, générer des leads ou fidéliser. La stratégie détermine quels supports de communication pour les entrepreneurs utiliser et comment les combiner. Sans stratégie, on communique à l’aveugle. - Un message cohérent et différenciant
Il ne suffit pas de parler beaucoup, il faut parler juste. Le message doit être compréhensible, adapté à la cible et refléter l’identité de l’entreprise. Cohérence entre site, réseaux sociaux et supports print renforce la crédibilité et la mémorisation. - Une identité visuelle forte
Logo, couleurs, typographie, ton rédactionnel… Tous les éléments visuels et éditoriaux doivent être harmonisés. Une identité claire permet à votre audience de reconnaître immédiatement votre marque, quel que soit le support. - Une diffusion maîtrisée et mesurée
Diffuser un contenu sur tous les supports possibles n’est pas efficace. Il faut choisir les bons canaux, les adapter à chaque support, et surtout mesurer les résultats pour ajuster la communication. Les indicateurs permettent de savoir ce qui fonctionne et d’optimiser vos actions.
Pourquoi ces piliers sont essentiels
Les entrepreneurs qui négligent l’un de ces piliers se retrouvent souvent avec une communication dispersée, coûteuse et peu impactante. En revanche, appliquer ces fondamentaux transforme chaque support, digital ou print, en un levier de performance : votre message devient clair, votre marque identifiable et votre visibilité durable.
En résumé, une communication efficace repose moins sur le nombre de supports que sur leur cohérence et leur alignement stratégique. Respecter ces piliers permet d’exploiter pleinement les supports de communication pour les entrepreneurs, et d’éviter la plupart des erreurs classiques que nous avons abordées jusqu’ici.
Erreur n°6 : Ne pas mesurer l’impact de sa communication
Communiquer sans mesurer, c’est un peu comme naviguer en mer sans boussole : vous avancez, mais vous ne savez pas si vous allez dans la bonne direction. Beaucoup d’entrepreneurs considèrent que leurs supports de communication pour les entrepreneurs sont efficaces “par principe”, sans vérifier les résultats. Résultat : des efforts dispersés, des budgets gaspillés, et une communication qui stagne.
Communiquer sans indicateurs : un pilotage à l’aveugle
Sans KPI (indicateurs clés de performance), il est impossible de savoir :
- Quels supports fonctionnent le mieux (site, réseaux sociaux, print…)
- Quels messages génèrent de l’engagement
- Quels canaux apportent le meilleur retour sur investissement
Les entrepreneurs qui négligent cette étape reproduisent souvent les mêmes erreurs, croyant que la visibilité se mesure uniquement par la quantité de contenu ou de publications.
Pourquoi mesurer permet d’optimiser sa communication
Mesurer, c’est transformer des supports de communication en outils réellement stratégiques. Cela permet :
- D’identifier les actions qui performent et celles qui freinent votre visibilité
- D’adapter votre message, vos visuels et vos canaux selon les données réelles
- De rentabiliser votre communication, même avec un budget limité
Outils en ligne pour suivre et optimiser vos supports de communication
Pour aider les entrepreneurs à piloter efficacement leurs actions, plusieurs outils gratuits ou freemium sont disponibles :
- Google Analytics (analytics.google.com) : suivre le trafic de votre site web, les pages les plus vues, le comportement des visiteurs.
- Google Search Console (search.google.com/search-console) : analyser les performances SEO, les requêtes qui génèrent du trafic et les erreurs à corriger.
- Hotjar (www.hotjar.com) : observer le comportement des utilisateurs sur votre site grâce aux heatmaps et enregistrements de sessions.
- Hootsuite (www.hootsuite.com) ou Buffer (buffer.com) : mesurer l’engagement et la portée de vos publications sur les réseaux sociaux.
- Mailchimp (mailchimp.com) : suivre l’ouverture, les clics et l’efficacité de vos newsletters et campagnes emailing.
En combinant ces outils, chaque entrepreneur peut obtenir une vue complète de la performance de ses supports de communication, ajuster sa stratégie et maximiser son impact, sans perdre de temps ni de budget.
En résumé, mesurer et analyser vos actions transforme vos supports en véritables leviers stratégiques. Une communication pilotée par la donnée est plus efficace, plus rentable et plus cohérente, ce qui permet de corriger les erreurs fréquentes que nous avons abordées dans les chapitres précédents.
Conclusion : Transformez vos supports en leviers puissants de visibilité
Comme nous l’avons vu, communiquer sans stratégie, multiplier les supports sans cohérence ou négliger la mesure de performance peut freiner directement le développement d’une entreprise. Même si vos supports existent déjà, leur manque de structure limite souvent votre visibilité et votre crédibilité.
C’est justement pour répondre à ce problème que nous avons conçu notre Pack Visibilité.
Elle regroupe tout le nécessaire pour communiquer efficacement lorsque la communication actuelle manque de cohérence, et donc de visibilité et de crédibilité.
Souvent, c’est justement ce manque qui freine directement le développement et la solution est de revoir l’ensemble des supports clés :
- Logo et carte de visite pour une identité visuelle alignée
- Site one-page et signature mail pour une vitrine claire et cohérente
- 10 visuels réseaux sociaux pour une image reconnaissable partout
Le plus intéressant dans cette offre reste le prix : 1 500 € pour l’ensemble, avec possibilité de paiement en 4 fois, ce qui est rare dans des accompagnements agence.
Même si votre communication existe déjà, cette offre permet surtout de la structurer et d’en faire un levier puissant pour votre développement et votre notoriété.
Ne laissez plus vos supports travailler contre vous : structurez-les, alignez-les et faites-en des moteurs de visibilité et de crédibilité pour votre entreprise.